Exmºs. Snrs.
T. M. N.
Av. Álvaro Pais, 2
1649-041 Lisboa
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Exmºs. Senhores,
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Venho fazer referência à V/ factura referente ao movimento do cartão Pako 9665330495, no período de 2010.05.01 a 2010.06.30.
Na secção de "Comunicações SMS" aquela factura apresenta uma despesa de €16,00 - dezasseis euros - respeitantes a 8 SMSs de "entretenimento"... Acontece que, aos 76 anos de idade já não tenho paciência para entretenimentos (!) por telemóvel que, aliás, só utilizo em situações de absoluta necessidade, com o V.Sªs. podem comprovar através da verificação dos meus baixos índices de consumo.
Não subscrevi, pelo menos conscientemente, nenhum desses serviços de entretenimento mais que duvidosos que, pelos vistos, se utilizam de meios nada honestos para realizarem lucros à custa de incautos utilizadores de telemóveis.
Na qualidade de fornecedores de um serviço que contratei ao aderir à TMN, julgava ter obtido, também, um certo tipo de colaboração estratégica que me colocasse ao abrigo destas e doutras desonestidades "legais" mas, ao que parece, enganei-me...Mas, se na realidade assim não foi e essa empresa zela pelos interesses dos seus clientes, ainda estamos a tempo de recuperar alguma da confiança desbaratada com este caso: basta que V.Sªs. me reembolsem da quantia de €16,00, de que fui espoliado.
Apresento os meus melhores cumprimentos.
Muito Atentamente,
(Assinatura)
-«o»-
Esta carta foi enviada à TMN em 2o de Julho...Hoje, 2 de Agosto, recebi um SMS da empresa informando que iríam creditar à minha conta a importancia de € 16,00, conforme o reclamado...A ocorrência regista-se com todo este destaque, primeiro porque não costuma ser fácil, neste país, ver as nossas reclamações atendidas sem um longo calvário de cartas para lá e para cá, intervenção da DECO e, não raro, dos tribunais, segundo, porque tudo ficou resolvido no tempo que considero recorde inter-galático de 13 dias...NÃO SE ACANHEM - RECLAMAM !!!
-o-
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